Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Belles Épices, marque spécialisée dans la commercialisation d’épices naturelles, et toute personne effectuant un achat sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des épices et assaisonnements naturels présentés sur le site de Belles Épices.
Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (FCFA) et peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon la destination et seront indiqués avant la validation de la commande.
Commande
La commande est considérée comme valide lorsque :
- le client a sélectionné les produits souhaités
- les informations de livraison sont correctement renseignées
- le paiement est confirmé
Belles Épices se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client.
Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens disponibles sur le site, notamment :
- Mobile Money
- Paiement à la livraison (si disponible)
- Autres moyens de paiement proposés sur la plateforme
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques. Belles Épices ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.
Réclamations et retours
CLe client doit vérifier l’état des produits à la réception.
En cas de problème (produit endommagé, erreur de commande), le client doit contacter Belles Épices dans un délai raisonnable après réception afin de trouver une solution appropriée.
Responsabilité
Belles Épices s’engage à fournir des produits de qualité. Toutefois, l’utilisation des produits relève de la responsabilité du client. La responsabilité de la marque ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.
Protection des données
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à la politique de confidentialité du site.
Modification des CGV
Belles Épices se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Belles Épices
Email : contact@belles-epices.com
Téléphone : +229 01 41 56 26 58